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# Confirmação, presença e falta

> Registre na agenda que o paciente confirmou, que a sessão foi realizada ou que ele faltou, e corrija o registro quando precisar.

O bloco **Presença**, no detalhe de cada sessão, registra o que aconteceu com ela: o paciente confirmou, a sessão foi realizada ou ele faltou. A situação muda na hora, no cartão e no detalhe da sessão.

**Quem pode fazer:** Dono, Administrador e Recepção, em qualquer sessão. Fisioterapeuta e Estagiário, nas próprias sessões.

> [!NOTE]
>
> Hoje o painel não envia ao paciente pedido de confirmação nem lembrete pelo WhatsApp. A confirmação entra na agenda quando alguém da clínica fala com o paciente e registra a resposta.

## Registrar que o paciente confirmou

**1. Abra a sessão**

Na [Agenda](https://app.noboring.ai/agenda) ou na [Minha Agenda](https://app.noboring.ai/minha-agenda), selecione o cartão da sessão.

**2. Selecione Confirmar presença**

O botão fica no bloco **Presença** e aparece só antes do horário de início, na sessão **Aguardando**.

O aviso “Presença confirmada.” diz que a sessão fica como **Confirmada**.

## Registrar que a sessão aconteceu ou que o paciente faltou

**1. Abra a sessão depois do horário de início**

A partir do horário marcado, o bloco **Presença** mostra **Realizada** e **Falta**.

**2. Escolha o desfecho**

Selecione **Realizada** se o atendimento aconteceu, ou **Falta** se o paciente não veio.

O aviso “Sessão realizada.” ou “Falta registrada.” confirma o registro. Na falta, o profissional da sessão recebe nas **Notificações** o aviso “Falta registrada: Paulo”, com o nome do paciente, a menos que tenha desligado **Falta na sua agenda** em [Avisos](https://app.noboring.ai/conta/avisos).

Abaixo dos botões, a tela avisa: “Se ninguém marcar, a sessão vira Realizada no fim do dia.” Depois que o dia termina, as sessões que ficaram em **Aguardando**, **Confirmada** ou **Chegou** passam a **Realizada**, e a falta registrada continua falta. Por isso, registre sempre as faltas: sem registro, a sessão conta como realizada. Na sessão que usa um pacote de sessões, **Realizada** consome uma vaga do pacote, e **Falta** não consome.

## Corrigir um registro

Abra a sessão de novo. Na **Realizada**, o bloco **Presença** mostra **Corrigir para falta**; na **Falta**, mostra **Corrigir para realizada**. Corrigir uma realizada para falta devolve ao pacote a vaga que ela tinha consumido.

## O que muda no cartão

A borda colorida do cartão passa à cor da nova situação, a mesma da legenda abaixo da grade. No detalhe, o selo ao lado do nome do paciente diz **Confirmada**, **Realizada** ou **Falta**. Sessões realizadas e faltas continuam na grade.

> [!TIP]
>
> Para revisar as faltas do período, selecione **Falta** na legenda abaixo da grade: a agenda mostra só essas sessões. Selecione de novo para voltar ao que está em vigor.

## Presença e chegada

**Confirmar presença** registra a promessa do paciente de que vem. A chegada é outro registro: ela é feita na tela [Chegada](https://app.noboring.ai/chegada), com **Confirmar chegada**, quando o paciente entra na clínica, e a sessão passa a **Chegou** na Agenda.

* Depois da chegada, a partir do horário de início, o bloco **Presença** oferece só **Realizada**: quem chegou não vira falta.
* Se a falta foi registrada e o paciente chegou atrasado, registre a chegada. A sessão passa de **Falta** para **Chegou**.
* Na tela Chegada, **Aguardando** quer dizer que a chegada ainda não foi registrada, mesmo quando a sessão está **Confirmada** na Agenda.

## Se algo não sair como esperado

O bloco **Presença** não aparece quando não há o que registrar agora: na sessão **Confirmada** ou **Chegou** antes do horário de início, e na cancelada ou na remarcada. A cancelada volta pela reabertura, em [Remarcar, cancelar ou reabrir uma sessão](https://ajuda.noboring.ai/agenda/remarcar-cancelar.md). Na sessão de um consultório que aluga sala, a presença se registra no próprio consultório: veja [Agenda dos consultórios que alugam sala](https://ajuda.noboring.ai/agenda/consultorios-que-alugam-sala.md).

Quando o registro é recusado, o aviso “Não deu para registrar.” traz a razão:

* “A sessão já começou: em vez de confirmar, registre se ela foi realizada.”
* “A sessão ainda não começou: realizada e falta ficam para depois do horário.”
* “Você só registra o desfecho das suas próprias sessões. As dos colegas são da recepção ou da gestão.”
* “Outra pessoa mudou esta sessão ao mesmo tempo. A agenda foi atualizada; confira e tente de novo.”
* “Confirme o segundo fator desta sessão para registrar o desfecho.”: recarregue a página. Se a sua conta usa verificação em duas etapas, o painel pede o código antes de seguir. Veja [Senha, verificação em duas etapas e sessões](https://ajuda.noboring.ai/conta/seguranca.md).

## Veja também

> **[Registrar a chegada do paciente](https://ajuda.noboring.ai/chegada/registrar-chegada.md)**
>
> Registre quem entrou na clínica, com hora e autor.

> **[Remarcar, cancelar ou reabrir uma sessão](https://ajuda.noboring.ai/agenda/remarcar-cancelar.md)**
>
> Mude o horário, cancele ou desfaça um cancelamento.

> **[A agenda: dia, semana e mês](https://ajuda.noboring.ai/agenda/visao-geral.md)**
>
> Navegue, filtre as sessões e leia a legenda.

> **[Avisos e notificações](https://ajuda.noboring.ai/conta/avisos.md)**
>
> Escolha quais avisos chegam para você.


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