> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.noboring.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Remarcar, cancelar ou reabrir uma sessão > Mude o dia, o horário ou o profissional de uma sessão, cancele uma sessão ou a série e reabra a que foi cancelada por engano. Quando o paciente pede outro horário ou avisa que não vem, você muda a sessão pela agenda. A remarcada guarda o horário de antes, e a cancelada fica no histórico do paciente. **Quem pode fazer:** Dono, Administrador e Recepção, em qualquer sessão. Fisioterapeuta e Estagiário, só nas próprias sessões, pela Minha Agenda. Cancelar a série inteira é só de Dono, Administrador e Recepção. ## Antes de começar Remarcar e cancelar valem para sessões **Aguardando** e **Confirmada**. Depois da chegada, a sessão aceita só **Trocar serviço**. Das sessões encerradas, só a **Cancelada** reabre. Antes de gravar, os formulários lembram: “O sistema não avisa o paciente da mudança.” Quem muda a sessão avisa o paciente. ## Remarcar pelo detalhe da sessão **1. Abra a sessão** Na [Agenda](https://app.noboring.ai/agenda) ou na [Minha Agenda](https://app.noboring.ai/minha-agenda), selecione o cartão da sessão e, em **Ações**, selecione **Remarcar**. **2. Escolha o novo horário** Preencha **Nova data** e **Novo horário**. Se a clínica tem salas, escolha em **Sala**: manter a atual, **Tirar a sala** ou outra sala. **3. Confirme** Selecione **Remarcar sessão**, ou **Voltar** para desistir. A agenda abre o dia da sessão nova e a destaca. A original vira **Remarcada** e sai da grade. A nova entra como **Aguardando**, mesmo que a original estivesse **Confirmada**, e leva o pacote, a queixa e o pagamento dela. ## Remarcar arrastando o cartão No computador, arraste o cartão com o mouse ou o trackpad para outro horário. Para mudar o dia, arraste na visão **Semana**. Para trocar quem atende, solte na coluna de outro profissional, na visão **Dia** da Agenda. Ao soltar, confira o **Antes** e o **Depois** e selecione **Confirmar remarcação**. Com o dedo, na tela de toque, o cartão não se arrasta: use **Remarcar**. ## Como a sessão remarcada aparece O cartão da sessão nova mostra o horário de antes, como “Remarcação · era 09:00”, e o dia quando ele também mudou: “Remarcação · era Ter 20 · 09:00”. Na visão **Semana**, a marca é um ícone, que a legenda abaixo da grade chama de **Remarcação**. > [!NOTE] > > Remarcar uma sessão de dia fixo muda só aquela sessão. A sessão nova não leva o símbolo de **Dia fixo**, e as próximas da série continuam no horário de sempre. ## Cancelar uma sessão ou a série **1. Selecione Cancelar sessão** Fica em **Ações**, no detalhe da sessão. **2. Escolha o que cancelar** Na sessão de uma série, Dono, Administrador e Recepção escolhem em **O que cancelar**: **Só esta sessão** ou **Esta e as próximas da série**. **3. Confirme** Escreva o **Motivo (opcional)**, se quiser, e selecione **Cancelar sessão**. Na série, o botão diz quantas saem, como **Cancelar 8 sessões**. O horário fica livre, e o aviso “Sessão cancelada.” confirma que ela foi para o histórico do paciente. > [!WARNING] > > Para quem tem acesso ao Caixa, cancelar **Esta e as próximas da série** também encerra a série, e o dia fixo para de gerar sessões novas. Reabrir uma dessas sessões depois não reativa a série. ## Reabrir uma sessão cancelada **1. Mostre as canceladas** Abaixo da grade, selecione **Mostrar** na linha que conta as canceladas, ou escolha **Todas, com canceladas** no filtro **Situação**. **2. Reabra** Abra a sessão e selecione **Reabrir sessão**, para o mesmo horário, ou **Reabrir em outro horário**, para escolher **Nova data** e **Novo horário** e confirmar em **Reabrir sessão**. A mesma sessão volta como **Aguardando**, com o mesmo profissional e a mesma duração, e o aviso termina com “Avise o paciente.” A remarcada não reabre, porque a nova já ocupa o lugar dela: para voltar ao horário antigo, remarque a nova. ## Trocar o serviço Na sessão marcada com o serviço errado, selecione **Trocar serviço**, escolha o correto em **Serviço** e selecione **Trocar o serviço**. A sessão é a mesma, e o fim acompanha a duração nova. Vale também depois da chegada. ## Se algo não sair como esperado * “Esta sessão já está encerrada (realizada) e não admite remarcação nem cancelamento.”: para corrigir o desfecho, veja [Confirmação, presença e falta](https://ajuda.noboring.ai/agenda/presenca-e-falta.md). * “Não é possível remarcar para um horário passado” e “O novo horário é igual ao horário atual do atendimento”: escolha outra data ou hora, à frente. * A recusa cita feriado, folga, grade ou vaga cheia: a sessão continua onde estava. Veja [Por que a agenda recusou o horário](https://ajuda.noboring.ai/agenda/horario-recusado.md). * Na troca de serviço, “Esta sessão já tem NFS-e emitida.” ou “Esta sessão já tem pagamento registrado.”: a frase diz o que resolver antes, no Fiscal ou no Caixa. * “Sua conta não tem permissão para alterar a agenda. Fale com quem administra a clínica.”: o seu papel não alcança essa sessão. ## Veja também > **[Por que a agenda recusou o horário](https://ajuda.noboring.ai/agenda/horario-recusado.md)** > > Cada recusa da agenda e como resolver. > **[Confirmação, presença e falta](https://ajuda.noboring.ai/agenda/presenca-e-falta.md)** > > Registre se o paciente confirmou, veio ou faltou. > **[Repetir uma sessão toda semana](https://ajuda.noboring.ai/agenda/repetir-sessao.md)** > > O dia fixo e as sessões que ele gera. > **[A agenda: dia, semana e mês](https://ajuda.noboring.ai/agenda/visao-geral.md)** > > Navegue, filtre as sessões e leia a legenda. 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