> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.noboring.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Registrar a chegada do paciente > Registre na tela Chegada quem entrou na clínica, à mão ou com a câmera, e veja o que muda na Agenda depois do registro. A tela Chegada lista as sessões de hoje e registra quem entrou na clínica, com hora e autor. Use no balcão, à medida que os pacientes chegam. **Quem pode fazer:** Dono, Administrador, Fisioterapeuta, Estagiário e Recepção. O Apoio não abre a tela. Fisioterapeuta e Estagiário veem o nome só dos próprios pacientes. ## Registrar a chegada **1. Abra a Chegada** No menu, em **Operação**, abra a [Chegada](https://app.noboring.ai/chegada). A lista traz as sessões de hoje, no fuso da clínica, em ordem de horário. **2. Encontre o paciente** Use **Todas**, **Aguardando** ou **Chegaram**, cada um com a contagem. Com mais de um profissional no dia, o filtro **Profissional** recorta a lista. **3. Selecione Confirmar chegada** Na linha do paciente, selecione **Confirmar chegada**. O aviso “Chegada registrada.” confirma. ## O que aparece depois A linha passa a mostrar **Chegou** e a hora do registro, como “Chegada às 14:05 · registrada à mão”. Na Agenda, a sessão vira **Chegou**, mesmo que estivesse como **Falta**, e o detalhe dela diz quando a chegada foi registrada, como “Chegou às 13:52, antes do início da sessão.” Sessão cancelada, remarcada ou realizada não recebe chegada: a linha mostra **Sem chegada a registrar**. ## Com a câmera O reconhecimento facial é opcional e contratado à parte: só nas clínicas que o contrataram cada linha ganha o botão **Com a câmera**. Ele exige consentimento de biometria e foto de referência, registrados na ficha do paciente, na aba **Prontuário**, em **Biometria facial**. A Recepção não abre essa aba: peça a quem atende o paciente. **1. Selecione Com a câmera** Abre o diálogo **Confirmar a chegada de**, com o nome do paciente. Peça para a pessoa olhar para a câmera, com o rosto inteiro no quadro. **2. Tire a foto e confirme** Selecione **Tirar a foto** e depois **Confirmar chegada**. **Tirar outra** refaz a foto. **3. Confira o resultado** O aviso “Rosto reconhecido. Chegada registrada.” mostra a semelhança com a foto de referência. Se a câmera não ajudar, use **Registrar chegada à mão**, no mesmo diálogo. > [!NOTE] > > O reconhecimento compara o rosto com a foto de referência, mas não detecta se a pessoa está viva na frente da câmera: uma foto de uma foto passa. ## Passagens de catraca A integração com catraca ou leitor é opcional. Ela depende de equipamento na clínica, cadastrado pelo Dono ou pelo Administrador em **Integrações**, **Equipamento de chegada**. Quando a passagem identifica um único paciente ativo, ela vira chegada sozinha. O paciente que já tem chegada nas 12 horas anteriores não ganha uma chegada nova. Quando a NoBoring não acha o paciente, Dono, Administrador e Recepção veem no topo o bloco **Passou pelo equipamento e não virou chegada**, e a presença só entra na agenda depois de resolvida. A pendência oferece **Vincular a um paciente**, **Abrir pacientes** ou, para Dono e Administrador, **Abrir o equipamento**. ## Se algo não sair como esperado * **“Esta sessão foi cancelada ou remarcada, então ela não recebe chegada.”** Se o paciente está aí, marque uma sessão para ele antes. * **“A chegada manual precisa nomear quem confirmou, e a sua conta não tem cadastro na equipe da clínica.”** Peça o seu cadastro em **Equipe** a quem administra a clínica. * **A linha diz Paciente de outro profissional.** “Só quem atende este paciente, a recepção ou a gestão registram a chegada dele.” * **Sem consentimento, sem foto de referência ou consentimento revogado.** A mensagem diz o motivo. Nenhuma foto é guardada: registre à mão. * **A semelhança ficou abaixo do mínimo de 92%.** Nada foi registrado. Tente com mais luz e o rosto de frente, ou registre à mão. * **“A permissão para usar a câmera foi negada.”** No cadeado ao lado do endereço do site, mude a câmera para Permitir. * **“Não foi possível carregar as sessões de hoje.”** Selecione **Tentar de novo**. ## Perguntas frequentes > **Por que a Chegada diz Aguardando se a Agenda diz Confirmada?** > > Na Chegada, **Aguardando** quer dizer que a chegada ainda não foi registrada, mesmo com a sessão confirmada. > **Esqueci de registrar a chegada de ontem. E agora?** > > A Chegada mostra só as sessões de hoje. A presença de uma sessão que já passou se registra na Agenda. ## Veja também > **[Consentimento e biometria do paciente](https://ajuda.noboring.ai/pacientes/consentimento-e-biometria.md)** > > O consentimento e a foto de referência. > **[Confirmação, presença e falta](https://ajuda.noboring.ai/agenda/presenca-e-falta.md)** > > A presença registrada na Agenda. > **[Integrações da clínica](https://ajuda.noboring.ai/clinica/integracoes.md)** > > Onde se liga a catraca ou o leitor. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.