> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.noboring.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Sofia, Clara e Bruno > Veja quem é cada agente na página Agentes e registre para eles avisos com prazo, como uma reforma, uma promoção ou um profissional afastado. A página Agentes apresenta a Sofia, a Clara e o Bruno e guarda os avisos que a clínica escreve para eles. Use quando um fato com prazo, como uma reforma ou um profissional afastado, precisar chegar aos agentes. **Quem pode fazer:** Dono e Administrador. Quem recebe a área **Agentes** em **Acesso personalizado**, na [Equipe](https://app.noboring.ai/equipe), lê a página e os avisos, mas não escreve. ## O que a página mostra No menu, em **Clínica**, abra [Agentes](https://app.noboring.ai/agentes). Cada cartão traz o retrato, o nome, o papel e uma frase sobre o trabalho para o qual o agente foi desenhado. O rodapé diz **Nenhum aviso** ou quantos estão valendo, como **2 avisos valendo**. Embaixo, o bloco **Avisos para os agentes** lista o que vale agora, com o prazo e para quem vale. | Agente | Papel na tela | Desenhado para | | - | - | - | | Sofia | Recepção | Conversar com o paciente pelo WhatsApp da clínica: agendar, confirmar e acompanhar o retorno. | | Clara | Assistente clínica | Organizar o registro clínico com o profissional, sem decidir conduta. | | Bruno | Gestão | Ler a operação para quem administra: agenda, financeiro e o número do mês. | A página não liga nem desliga os agentes e não mostra se eles estão atendendo. Para saber como está a sua clínica, [fale com a NoBoring](https://ajuda.noboring.ai/suporte.md). No painel, a Clara aparece no ditado da evolução: ela organiza a transcrição na estrutura SOAP para a sua revisão. Quem decide conduta clínica é sempre o profissional. Veja [Registrar a evolução de uma sessão](https://ajuda.noboring.ai/prontuario/registrar-evolucao.md). ## A ficha de cada agente Selecione o cartão para abrir a ficha. A aba **Identidade** traz **Gênero**, **Idade**, **Origem**, **Competência**, **Humanização**, **Emoji**, **Tom** e **Raciocínio oculto**, além do bloco das peças internas do agente, como **O que Sofia aciona por baixo**. Ela não se edita pelo painel. A aba **Avisos da clínica** traz os avisos do agente e os que valem para todos, com o número dos que valem agora ao lado do nome. ## Escrever um aviso **1. Abra os avisos do agente** Em **Agentes**, selecione o cartão do agente e abra a aba **Avisos da clínica**. **2. Escreva o aviso** Escreva no campo de texto, com até 280 caracteres, ou selecione um modelo em **Comece por**: **Reforma**, **Promoção**, **Profissional afastado** ou **Fechamento**. O modelo preenche o texto e o prazo, e os dois continuam editáveis. **3. Escolha o prazo** Em **Prazo**, escolha **Por 7 dias**, **Por 30 dias**, **Até uma data** ou **Sem prazo**. Em **Até uma data**, o aviso vale até as 23h59 do dia escolhido, no fuso da clínica. **4. Diga quem precisa saber** Em **Quem precisa saber**, escolha só o agente da página, como **Só Sofia**, ou **Todos os agentes**. O aviso para todos aparece na ficha dos três, com o selo **Vale para todos os agentes**. **5. Selecione Adicionar aviso** O aviso entra em **Vigentes** e passa a contar no cartão do agente. > [!NOTE] > > O painel guarda o aviso na hora. No ícone de informação ao lado do texto da aba, a tela explica que os avisos "passam a ser entregues à Sofia, à Clara e ao Bruno quando o WhatsApp da clínica estiver ligado". O que estiver no prazo nesse momento já entra valendo. ## Mudar, pausar ou remover um aviso Na linha do aviso, selecione o botão de três pontos, **Ações do aviso**. **Editar aviso** abre o texto e o prazo na própria linha. **Pausar aviso** leva o aviso para **Pausados** sem perder o texto, e **Retomar aviso** o devolve. **Remover aviso** pede confirmação, com o texto à vista. No fim do prazo, o aviso deixa de valer sozinho e vai para **Expirados**. > [!WARNING] > > A remoção é definitiva: o aviso sai da lista e deixa de valer para os agentes. O texto continua na trilha de auditoria, com a data e a conta de quem removeu. Para suspender por alguns dias, use **Pausar aviso**. ## Se algo não sair como esperado * **Agentes não aparece no menu.** A página é do Dono e do Administrador. Pelo endereço direto, a tela diz "Agentes não faz parte do seu acesso". * **“Somente o dono e a coordenação cadastram e removem avisos. Sua conta tem leitura.”** Sua conta abre a página por acesso personalizado, e escrever continua com o Dono e o Administrador. * **“Este aviso não pode entrar”.** O texto pedia ao agente para afrouxar uma regra, como dizer que é uma pessoa ou liberar diagnóstico. Escreva só o fato da clínica. * **“Escolha até que dia o aviso vale.”** Em **Até uma data**, falta escolher o dia. * **“Nenhum aviso valendo agora.”** Há avisos pausados ou expirados. Abra a ficha do agente para acertar o prazo ou retomar. * **“Não foi possível carregar os avisos.”** Selecione **Tentar de novo**. ## Perguntas frequentes > **Os agentes já atendem os pacientes da minha clínica?** > > A página Agentes não mostra isso. Os avisos passam a ser entregues quando o WhatsApp da clínica estiver ligado. Para saber como está a sua clínica, fale com a NoBoring. > **Onde mudo o jeito como o agente responde?** > > Não pelo painel: o aviso acrescenta um fato com prazo e não muda a identidade nem as travas do agente. Fatos permanentes, como convênio, funcionamento e serviços, ficam nas páginas da Clínica e no Catálogo. > **O botão Pedir retorno pela Sofia manda mensagem ao paciente?** > > Não. Ele registra o pedido na fila de retornos, e alguém da equipe marca a sessão. Veja [Pedidos de retorno](https://ajuda.noboring.ai/agenda/pedidos-de-retorno.md). ## Veja também > **[Registrar a evolução de uma sessão](https://ajuda.noboring.ai/prontuario/registrar-evolucao.md)** > > O ditado em que a Clara organiza o texto em SOAP. > **[Proteção de dados e LGPD](https://ajuda.noboring.ai/conta/protecao-de-dados.md)** > > O que vai para os serviços de IA e o que fica guardado. > **[Papéis e acessos](https://ajuda.noboring.ai/comecar/papeis-e-acessos.md)** > > Quem abre a página Agentes e como liberar a área. > **[Falar com a NoBoring](https://ajuda.noboring.ai/suporte.md)** > > Para saber como está o atendimento dos agentes. 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