> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.noboring.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Proteção de dados e LGPD > O que a página Proteção de dados do painel explica, as cinco normas que regem o registro clínico e como exportar todos os dados da clínica. O que a NoBoring guarda da clínica e o que ela envia a serviços de terceiros está escrito no próprio painel, na página **Proteção de dados**. Este artigo resume essa página, traduz as normas do registro clínico e mostra como exportar os dados da clínica. **Quem pode fazer:** todos os papéis leem **Proteção de dados**. A página **Dados e privacidade** e a exportação são do Dono e do Administrador. ## A página Proteção de dados Selecione o seu nome no pé do menu lateral e escolha **Proteção de dados**, ou abra [Proteção de dados](https://app.noboring.ai/protecao-de-dados). Ela é aberta a toda a equipe, porque quem cede o dado precisa poder ler o que está autorizando. A página é a fonte: a lista de serviços de terceiros e o que cada um recebe ficam só nela. | Grupo da página | O que ele responde | | - | - | | **Compromissos** | O que a lei exige do registro clínico e o que o painel cumpre: guarda, evolução que não muda, registro de acesso, consentimento por finalidade, biometria e separação entre clínicas. | | **O que vai para um serviço de inteligência artificial** | O que o ditado da evolução, a organização no SOAP, o reconhecimento facial e a pesquisa de feriados enviam a terceiros. | | **O que a NoBoring acessa da sua conta Google** | As duas permissões que a conexão do Google Agenda pede, e o que ela não pede. | | **O que fica guardado da conexão com o Google** | O que a NoBoring grava e o que acontece ao desconectar. | | **Onde continuar** | O Suporte e, para Dono e Administrador, o botão **Exportar dados**. | Pedido de titular, dúvida sobre o que está guardado ou pergunta de fiscalização vão para a NoBoring pelo [Suporte](https://ajuda.noboring.ai/suporte.md). ## As normas, em linguagem de clínica * **LGPD, art. 11.** Dado de saúde é dado pessoal sensível. No painel, tratar o dado de saúde, falar com o paciente, usar a imagem e comparar o rosto são aceites separados. * **Resolução COFFITO 414/2012.** Trata do prontuário fisioterapêutico. A evolução confirmada não muda mais, e quem barra a edição é o banco, e não só a tela. * **Lei 13.787/2018.** O prontuário tem guarda mínima de 20 anos. Paciente arquivado sai da lista do dia a dia e continua guardado: arquivar não é apagar. * **Resolução COFFITO 619/2025.** Trata da telessaúde, o atendimento a distância, como forma permanente de atuação. O painel ainda não tem uma modalidade própria para a sessão a distância. * **Resolução CD/ANPD 15/2024.** Quando um incidente de segurança com dado pessoal pode causar risco ou dano relevante, a ANPD e as pessoas afetadas são comunicadas em até 3 dias úteis, contados de quando o controlador soube. Para o dado dos pacientes, a controladora é a clínica. Suspeita de dado exposto? Avise a NoBoring pelo Suporte o quanto antes: o prazo corre desde que se soube. > [!CAUTION] > > O prontuário tem guarda mínima de 20 anos, pela Lei 13.787/2018. Evolução assinada não muda nem se apaga, conforme a Resolução COFFITO 414/2012. ## Dados e privacidade da clínica No menu, grupo **Clínica**, abra **Clínica** e o cartão **Dados e privacidade**, ou abra [Dados e privacidade](https://app.noboring.ai/clinica/dados). A página tem quatro blocos: * **Privacidade e conformidade**, com o atalho **Abrir Proteção de dados**. * **Termos de consentimento**, com a versão de cada termo que a clínica adota, como explica [Consentimento e biometria do paciente](https://ajuda.noboring.ai/pacientes/consentimento-e-biometria.md). * **Exportar os dados da clínica**, com o pacote da base inteira. * **Veio de outro sistema?**, com o atalho **Abrir o Switch**, explicado em [Trazer seus dados de outro sistema](https://ajuda.noboring.ai/conta/trocar-de-sistema.md). ## Exportar os dados da clínica **1. Peça o pacote** No bloco **Exportar os dados da clínica**, selecione **Exportar dados da clínica**. O botão mostra "Montando o arquivo..." enquanto o pacote é montado. **2. Baixe o arquivo** Quando aparecer **Pacote pronto**, selecione **Baixar agora**. O mesmo link chega no e-mail da sua conta. O pacote é um arquivo .zip com um CSV por tipo de registro: o cadastro da clínica, a equipe, os pacientes, a agenda, o catálogo, o financeiro e o prontuário. Os PDFs de evolução assinada e de documento clínico não entram, e o índice deles, com data, autor e hash, entra. O arquivo não vai anexado ao e-mail: chega um link protegido, que vale 24 horas e não deve ser repassado. Quem mais administra a clínica recebe um e-mail avisando da exportação. A clínica pede até 3 exportações a cada 24 horas, uma de cada vez. > [!NOTE] > > O link não fica guardado no painel. Depois de recarregar a página, o cartão da última exportação diz para qual e-mail o link foi e até quando ele vale. Link vencido não funciona: peça uma exportação nova. ## Se algo não sair como esperado | O que aparece | O que fazer | | - | - | | "Há uma exportação em preparo. Espere ela terminar para pedir outra." | Aguarde: o aviso chega no e-mail da conta que pediu. | | "Exportação pronta, mas o e-mail não saiu." | Baixe pela tela, em **Baixar agora**, enquanto o link vale. | | "Esta clínica já pediu 3 exportações nas últimas 24 horas." | Use o link do último e-mail enquanto ele vale, ou tente mais tarde. | | "A base desta clínica é grande demais para a exportação automática" | Fale com a NoBoring: a extração completa é feita em lote. | | "Esta página é de quem administra a clínica" | Peça a exportação ao Dono ou ao Administrador. | ## Veja também > **[Quem lê o prontuário](https://ajuda.noboring.ai/prontuario/quem-le-o-prontuario.md)** > > O que cada papel lê e por quanto tempo fica guardado. > **[Consentimento e biometria do paciente](https://ajuda.noboring.ai/pacientes/consentimento-e-biometria.md)** > > O aceite por finalidade e a foto de referência. > **[Revisar e assinar uma evolução](https://ajuda.noboring.ai/prontuario/assinar-evolucao.md)** > > Por que a evolução assinada não muda. > **[Falar com a NoBoring](https://ajuda.noboring.ai/suporte.md)** > > Pedido de titular, dúvida ou suspeita de incidente. 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