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# Auditoria: quem mudou o quê

> Descubra quem mudou uma configuração, um cadastro ou um valor na clínica, com o antes e o depois, filtre a trilha e exporte o registro.

A **Auditoria** mostra quem mudou o quê na clínica, quando, e com o valor de antes e o de depois. Use para descobrir quem alterou uma configuração, um preço ou um acesso, e para responder a uma fiscalização.

**Quem pode fazer:** Dono e Administrador. Para o resto da equipe, o item não aparece no menu da conta, e o endereço mostra “Auditoria não faz parte do seu acesso”.

## Abrir a Auditoria

No pé do menu lateral, selecione a sua foto e no seu nome e escolha **Auditoria**. No celular, o menu abre pelo botão de três linhas, embaixo. A busca do topo também leva à página: digite “auditoria”.

## O que a trilha registra

O bloco **O que esta trilha registra** resume o alcance: agenda, financeiro, cadastro de pacientes, catálogo e preços, grade de horários, equipe e acessos, conformidade e prontuário. Cada registro é gravado pelo banco de dados no momento da mudança.

* **O prontuário entra sem o texto.** Da evolução, do diagnóstico e do objetivo terapêutico, a trilha guarda quem alterou, o que alterou e quando, e não o conteúdo.
* **A trilha guarda os últimos 24 meses.** O que passa desse prazo é apagado automaticamente, e não aparece em filtro nenhum.
* **A trilha é somente leitura.** Ninguém a altera nem apaga pelo painel, nem a equipe nem os agentes.

> [!CAUTION]
>
> Os 24 meses valem para a trilha, e não para o prontuário. Registro clínico confirmado não muda, conforme a Resolução COFFITO 414/2012, e o prontuário é guardado por 20 anos, conforme a Lei 13.787/2018.

## Descobrir quem mudou uma configuração

**1. Escolha o período**

**Período** abre em **Últimos 30 dias**. Se a mudança é mais antiga, escolha um período maior, como **Este ano**.

**2. Filtre pelo assunto**

Em **Assunto**, escolha a área, como **Catálogo e preços**, **Equipe e acessos**, **Dados da clínica**, **Fiscal** ou **Agenda e sessões**.

**3. Filtre pela pessoa ou pela ação**

**Quem fez** lista quem aparece na trilha do período. Em **Ação registrada**, escolha **Todas**, **Criações**, **Alterações** ou **Exclusões**, cada uma com a contagem. No celular, **Quem fez** e **Assunto** ficam no botão **Filtros**.

**4. Abra o registro**

A lista vem agrupada por dia, como “Marina alterou Catálogo: Pilates”, com a hora ao lado. Selecione a linha. O painel lateral mostra **O que mudou**, com uma frase e o antes e o depois de cada campo, e também **Quem fez**, **Quando**, **Assunto**, **Registro afetado** e **Identificador do evento**.

**Quando** está no horário do seu computador. **Quem fez** traz o nome da pessoa enquanto ela está na equipe, e o e-mail da conta que agiu. **Sistema NoBoring** é uma operação do servidor, uma rotina automática, e não uma pessoa.

A trilha não desfaz nada. Quando o assunto tem tela própria, o painel lateral leva até ela, com botões como **Abrir na equipe**, **Abrir no catálogo** ou **Abrir Fiscal**. A correção feita lá entra na trilha como uma nova mudança.

## Exportar

* **Exportar trilha**, no alto da página, abre **Exportar trilha de auditoria**. Escolha o **Formato**, **PDF**, **Word** ou **Excel**, e selecione **Exportar**. Sai o recorte inteiro do filtro, e não só a página visível, com uma capa que declara quem, qual ação e qual assunto. O limite é de 2.000 registros por arquivo: acima disso, estreite o período.
* **Exportar este registro em PDF**, no painel lateral, gera a folha de um registro só, para anexar a um chamado ou a uma fiscalização.

## Se algo não sair como esperado

| O que aparece | O que fazer |
| - | - |
| “Nada mudou neste período” | Amplie o período ou tire um filtro. |
| “Nenhum registro com estes filtros” | Selecione **Limpar filtros**. |
| “A gravação está ativa. A trilha começa na próxima mudança.” | A trilha ainda não tem registro. O histórico anterior não é reconstruído. |
| “O registro afetado não traz nome nos campos gravados.” | O banco não guardou o nome do que mudou. Use o **Registro afetado** e a data para achar o item. |
| “Não foi possível carregar a trilha de auditoria. Verifique a conexão e tente de novo.” | Selecione **Tentar de novo**. |
| “Sua sessão não tem permissão para ler a trilha desta clínica. Entre de novo.” | Saia e entre de novo no painel. |
| “Não há registros para exportar.” | Ajuste o filtro e exporte de novo. |

## Perguntas frequentes

> **A recepção usa um login só. A trilha mostra quem fez?**
>
> Não. A trilha mostra a conta que agiu: cada pessoa entra com a própria conta, e conta compartilhada na recepção quebra a trilha de auditoria. Convide cada pessoa com o próprio e-mail.

> **Por que o texto da evolução não aparece?**
>
> Copiar o texto criaria um segundo prontuário fora do prontuário. A trilha registra o evento, e o conteúdo continua no prontuário, com o acesso dele.

## Veja também

> **[Papéis e acessos](https://ajuda.noboring.ai/comecar/papeis-e-acessos.md)**
>
> Quem vê cada área do painel.

> **[Proteção de dados e LGPD](https://ajuda.noboring.ai/conta/protecao-de-dados.md)**
>
> As normas do registro clínico e a exportação dos dados.

> **[Quem lê o prontuário](https://ajuda.noboring.ai/prontuario/quem-le-o-prontuario.md)**
>
> O acesso excepcional e o que fica registrado.

> **[Convidar alguém para a equipe](https://ajuda.noboring.ai/equipe/convidar.md)**
>
> Uma conta para cada pessoa.


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