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# Plano e faturamento da NoBoring

> Confira o plano da clínica e quanto dele já está em uso, peça a mudança de faixa e saiba com quem acertar a cobrança da assinatura.

O **Faturamento** mostra a assinatura da clínica com a NoBoring: o plano, a situação da cobrança, quanto da capacidade já está em uso e o que cada faixa inclui. É por ele que você pede a mudança de plano. A nota fiscal dos pacientes não fica aqui: veja [Emitir a NFS-e](https://ajuda.noboring.ai/fiscal/emitir-nota.md).

**Quem pode fazer:** Dono e Administrador. O resto da equipe não vê o item no menu nem o selo do plano, e o endereço mostra “Faturamento não faz parte do seu acesso”.

## Abrir o Faturamento

No pé do menu lateral, selecione a sua foto e no seu nome e escolha **Faturamento**. No computador, o selo do plano, no topo, ao lado do nome da clínica, também abre a página. No celular, o menu abre pelo botão de três linhas, embaixo.

## O que a página mostra

* **Plano da clínica**: o nome do plano, o selo da situação (**Em avaliação**, **Ativo**, **Pagamento pendente**, **Suspenso** ou **Cancelado**) e o que o plano inclui em **Usuários**, **Contatos na base** e **Notas fiscais** por mês. O consumo de notas fiscais ainda não é medido, e a página diz isso: “Consumo não medido no painel”.
* Um aviso no alto quando a situação pede ação, como “Há um pagamento pendente nesta assinatura”, “Esta assinatura está suspensa” ou “Esta assinatura foi encerrada”. O acerto é feito com a NoBoring.
* **Consultórios que a clínica paga**, quando a clínica paga o plano de quem aluga sala: um Essential por consultório, com o período. No consultório de quem aluga, o **Plano da clínica** diz quem paga e por quanto tempo.

Os dois medidores mostram o uso contra o limite do plano:

| Medidor | O que conta | Quando enche |
| - | - | - |
| **Usuários** | Cada pessoa que entra no painel, uma vez só, mesmo acumulando funções | O sistema recusa o próximo convite |
| **Base de contatos** | As pessoas cadastradas na clínica, entre pacientes, profissionais e responsáveis. É o total acumulado, e não zera todo mês | Nada é bloqueado: o cadastro de paciente continua, e a NoBoring procura a clínica |

A partir de 80% de uso, o medidor avisa, como “Ao chegar no limite, novos convites passam a ser recusados.”

## Pedir a mudança de plano

**1. Escolha a faixa**

Em **Planos disponíveis**, o plano atual traz **Atual** e o botão **Plano atual**. Nos outros, selecione **Fazer upgrade** ou **Reduzir plano**. **Contratar** aparece quando o plano de hoje não é uma das faixas da tabela, como na clínica de demonstração. Se a clínica não cabe na faixa, o cartão avisa antes da troca, como “3 usuários a mais do que cabe”.

**2. Confira o que muda**

O diálogo, como **Subir para Business**, mostra cada limite antes e depois: **Usuários**, **Contatos na base** e **Notas fiscais por mês**.

**3. Deixe uma observação, se quiser**

Em **Observação para o time (opcional)**, escreva até 500 caracteres, como uma data ou uma condição que ajude o time a preparar a proposta.

**4. Registre o pedido**

Selecione **Registrar pedido**. Nada é cobrado agora, e o plano não muda na hora.

A página passa a mostrar o pedido, como “Upgrade para Business em andamento”, com a frase “Pedido registrado. O time NoBoring entra em contato para acertar valor e data. Enquanto isso, o plano atual continua valendo.”

Enquanto o pedido está aberto, os botões dos planos ficam travados. Para mudar de ideia, selecione **Desistir do pedido**. O pedido fica na [Auditoria](https://ajuda.noboring.ai/gestao/auditoria.md), com quem pediu e quando.

> [!NOTE]
>
> A clínica pode pedir uma faixa em que ainda não cabe. O diálogo avisa, e o time conversa com você sobre o excedente antes de qualquer mudança valer.

## Cobrança, segunda via e recursos à parte

Segunda via, forma de pagamento e ajustes fora das faixas padrão são acertados com a sua pessoa de contato na NoBoring, a mesma que conduziu a implantação, como diz o bloco **Gestão da assinatura**. O painel mostra a assinatura e registra os pedidos, mas não processa pagamento.

Sem o contato à mão, selecione **Falar com a NoBoring**, no alto da página, que abre o site da NoBoring. Quando a clínica contrata um recurso à parte, ele aparece em **Contratado à parte**, como o **Check-in por reconhecimento facial**.

## Se algo não sair como esperado

| O que aparece | O que fazer |
| - | - |
| “Não foi possível carregar o faturamento da clínica.” | Confira a conexão e selecione **Tentar de novo**. |
| “Não foi possível carregar os planos agora. O time NoBoring tem a tabela completa.” | Recarregue a página mais tarde, ou fale com a NoBoring. |
| “O limite deste plano ainda não está definido. O time NoBoring resolve isso com você.” | Fale com a sua pessoa de contato. |
| “Esta clínica já tem um pedido de plano em aberto. Recarregue a página: dá para acompanhar ou cancelar o que já está registrado.” | Recarregue a página. |
| “Faturamento não faz parte do seu acesso” | A página é do Dono e do Administrador. |

## Perguntas frequentes

> **As contas do plano acabaram. Como convido mais alguém?**
>
> Arquivar na Equipe quem não entra mais libera a conta na hora. Para ter mais contas, peça uma faixa maior.

## Veja também

> **[Convidar alguém para a equipe](https://ajuda.noboring.ai/equipe/convidar.md)**
>
> O convite e as contas do plano.

> **[Mudar papel, acesso ou desativar alguém](https://ajuda.noboring.ai/equipe/gerenciar-pessoas.md)**
>
> Arquivar quem saiu e liberar a conta.

> **[Alugar sala para outro profissional](https://ajuda.noboring.ai/clinica/locacao-de-sala.md)**
>
> Quem paga o plano de quem aluga.

> **[Falar com a NoBoring](https://ajuda.noboring.ai/suporte.md)**
>
> Os canais para acertar o contrato.


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