> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.noboring.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Corrigir, arquivar ou reativar um paciente > Corrija os dados do paciente, troque ou remova a foto do cadastro, arquive quem parou de vir e reative quando ele voltar. Use **Editar cadastro** para corrigir os dados do paciente. Use **Arquivar paciente** quando ele deixar de vir: arquivar tira o paciente da carteira ativa sem apagar nada, e você reativa quando ele voltar. **Quem pode fazer:** Dono, Administrador e Recepção. Para Fisioterapeuta e Estagiário a ficha abre em modo de consulta, sem **Editar cadastro** e sem arquivar. ## Corrigir o cadastro **1. Abra a edição** Em [Pacientes](https://app.noboring.ai/pacientes), abra a ficha do paciente e selecione **Editar cadastro**. O painel avisa: "Identificação e contato do paciente. O prontuário clínico não muda por aqui." **2. Ajuste os campos** Corrija **Nome completo**, **Telefone**, **E-mail**, **CPF**, **Nascimento**, o **Endereço**, a **Origem** e as **Observações internas**. **Convênio** e **Carteirinha** aparecem quando a clínica tem convênio cadastrado. **3. Salve** Selecione **Salvar alterações**. O aviso "Cadastro atualizado." confirma que os dados valem para toda a clínica. ## Trocar ou remover a foto A foto do cadastro aparece no cabeçalho da ficha. Na lista e na grade de Pacientes aparecem só as iniciais. No **Editar cadastro**, selecione a foto, no alto do painel, e escolha a imagem: JPG, PNG ou WebP, até 5 MB. A foto do iPhone, em HEIC, também é aceita. A foto sobe assim que você escolhe o arquivo, sem esperar o **Salvar alterações**. Para tirá-la, selecione **Remover foto**, que também vale na hora. > [!NOTE] > > A foto do cadastro não é a foto da biometria facial. A foto que a Chegada compara é cadastrada na aba **Prontuário**, como explica [Consentimento e biometria do paciente](https://ajuda.noboring.ai/pacientes/consentimento-e-biometria.md). ## Arquivar ou reativar ### Um paciente **1. Abra o menu** Na ficha, selecione **Mais ações** e depois **Arquivar paciente**. **2. Confirme** No diálogo **Arquivar paciente**, selecione **Arquivar paciente**. O aviso "Paciente arquivado." confirma. Para desfazer, selecione **Mais ações** e depois **Reativar paciente**, e confirme no diálogo. ### Vários de uma vez **1. Ligue a seleção** Em [Pacientes](https://app.noboring.ai/pacientes), ligue a seleção em **Selecionar**. **2. Marque os pacientes** Marque as linhas, ou use **Selecionar tudo** para marcar a página inteira. **3. Aplique** Selecione **Arquivar** e confirme. No recorte **Inativos**, o botão se chama **Reativar**. O que muda ao arquivar: * O selo da ficha passa de **Ativo** para **Inativo**. * Na lista, o paciente sai do recorte **Ativos** e aparece em **Inativos**. No recorte **Todos**, ele continua, com a situação Inativo. * Ele deixa de aparecer na busca de paciente de quem marca uma sessão nova na Agenda. * Sessões, evoluções e cobranças continuam no histórico. Arquivar é diferente de dar alta, que encerra o episódio de tratamento. > [!TIP] > > Com a seleção ligada, marcar um paciente com o Shift pressionado marca todos os pacientes entre o último que você marcou e o atual. Esc desliga a seleção. ## Se algo não sair como esperado * "Esse telefone já está em outra ficha": duas fichas não podem ter o mesmo telefone. Use **Abrir a outra ficha** para conferir em qual delas o número está certo. * "Esse telefone já é de um contato do funil": o número é de um contato que ainda não tem ficha. Se é a mesma pessoa, selecione **Juntar com esta ficha**. Se não for, selecione **Voltar** e confira o número. * "Não foi possível salvar o cadastro.": o aviso diz qual campo recusou, como "O telefone precisa do DDD e do número: 10 dígitos no fixo, 11 no celular." * "Esse CPF já está no cadastro de outra pessoa desta clínica. Confira o número.": o CPF está em outra ficha. * "A foto pode ter no máximo 5 MB.": escolha uma imagem menor. * "Não foi possível concluir a ação.": nenhum paciente da seleção mudou de situação. Quando só parte dá certo, o aviso diz quantos mudaram. ## Perguntas frequentes > **Como excluo um paciente?** > > O painel não tem exclusão de paciente. Use **Arquivar paciente**: o cadastro e o histórico ficam guardados, e você reativa quando quiser. > **Arquivar desmarca as sessões futuras?** > > Não. Arquivar muda só a situação do cadastro. Cancele pela Agenda as sessões que não vão acontecer, como mostra [Remarcar, cancelar ou reabrir uma sessão](https://ajuda.noboring.ai/agenda/remarcar-cancelar.md). > **A ficha mostra o selo Bloqueado. Como tiro?** > > O painel mostra o selo e o **Motivo do bloqueio**, mas não tem um controle para tirar o bloqueio. Enquanto ele vale, a Agenda recusa marcar sessão para o paciente. Para revisar um bloqueio, [fale com a NoBoring](https://ajuda.noboring.ai/suporte.md). ## Veja também > **[Encontrar o paciente e usar a ficha](https://ajuda.noboring.ai/pacientes/ficha.md)** > > As abas da ficha e o que cada papel vê nelas. > **[Cadastrar um paciente](https://ajuda.noboring.ai/pacientes/cadastrar.md)** > > O cadastro em etapas, do nome aos documentos. > **[Consentimento e biometria do paciente](https://ajuda.noboring.ai/pacientes/consentimento-e-biometria.md)** > > O termo por finalidade e a foto de referência. > **[Remarcar, cancelar ou reabrir uma sessão](https://ajuda.noboring.ai/agenda/remarcar-cancelar.md)** > > Tirar da agenda o que não vai acontecer. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.