> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.noboring.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Encontrar o paciente e usar a ficha > Procure o paciente, entenda as seis abas da ficha e quem vê cada uma, e use a observação interna, o histórico e o relatório em PDF. A ficha reúne o que a clínica sabe de um paciente, em abas. Cada papel vê as abas do próprio trabalho. **Quem pode fazer:** Dono, Administrador, Fisioterapeuta, Estagiário e Recepção abrem a ficha. O Apoio não tem a tela Pacientes. ## Encontrar o paciente **1. Abra a lista** Abra [Pacientes](https://app.noboring.ai/pacientes), no grupo **Operação** do menu. **2. Busque ou recorte** Digite no campo **Buscar por nome, telefone ou e-mail...** o que você procura. Use **Todos**, **Ativos** ou **Inativos** para recortar pela situação, e **Ordenar** para escolher **Mais recentes**, **Mais antigos** ou **Nome**. No celular, **Ordenar** e **Profissional** ficam dentro do botão **Filtros**. **3. Abra a ficha** Selecione a linha do paciente, ou no nome dele na vista **Grade**. A ficha abre na aba **Visão geral**. O que a lista traz depende do papel: * **Dono, Administrador e Recepção** procuram na clínica inteira. Quando mais de um profissional atende, o filtro **Profissional** mostra os pacientes de um deles, e **Toda a clínica** volta à lista inteira. * **Fisioterapeuta e Estagiário** veem a própria carteira: quem eles atendem ou já atenderam, por sessão marcada, episódio de cuidado ou evolução registrada. * **Dono ou Administrador que também atende**, com **Atende pacientes** ligado em **Equipe**, abre em **Meus pacientes** e troca para **Da clínica** no seletor do topo. ## As abas da ficha Para todos que abrem a ficha: * **Visão geral**: o resumo, **Quem atende**, a **Observação interna**, a próxima sessão e a **Linha do tempo**. * **Sessões**: **Frequência**, **Próximas sessões**, **Histórico** e **Chegadas registradas**. Para Dono, Administrador, Fisioterapeuta e Estagiário: * **Prontuário**: as evoluções, o consentimento e a biometria facial. * **Documentos**: o que a clínica emitiu e o que o paciente trouxe. * **Plano**: o plano de cuidado e o plano de exercícios. Para Dono, Administrador e Recepção: * **Financeiro**: os lançamentos do paciente. Em **Prontuário**, **Documentos** e **Plano**, Fisioterapeuta e Estagiário veem só o conteúdo dos pacientes com quem têm vínculo; nos outros, a aba mostra "Você não tem vínculo de atendimento com este paciente". Dono e Administrador veem o de todos. > [!NOTE] > > Quem tem **Acesso personalizado**, definido em **Equipe**, vê as abas desse acesso, e não as do papel. ## A observação interna A **Observação interna**, na **Visão geral**, guarda o que só quem atende sabe e o cadastro não guarda. Dono, Administrador e Recepção escrevem; os demais papéis só leem. **1. Abra o campo** Selecione **Escrever**, ou **Editar** quando já existe texto. **2. Salve** Escreva e selecione **Salvar observação**. No teclado, Ctrl e Enter salvam (Cmd e Enter no Mac), e Esc cancela. É o mesmo texto do campo **Observações internas** do **Editar cadastro**. ## Histórico de sessões e chegadas Na aba **Sessões**: * **Frequência** mostra o **Comparecimento** e o **Serviço mais frequente**. * **Histórico** lista todas as sessões, de 30 em 30, com **Ver mais**. Quem lê o prontuário do paciente vê também a coluna Evolução, como "Assinada" ou "Sem evolução". * Se você atende o paciente e ele também tem sessões com outro profissional, o histórico abre em **Minhas sessões**, e **Da clínica** mostra todas. * Selecione uma sessão para abri-la na Agenda. Na sua sessão já começada e sem evolução, a linha traz **Registrar evolução**. * **Chegadas registradas** mostra como o paciente entrou: Reconhecimento facial, QR Code, Equipamento de chegada ou Registro manual. Na **Visão geral**, a **Linha do tempo** separa a história em **Atendimentos**, **Evoluções** para quem lê o prontuário, **Canceladas**, e **Lançamentos** para quem vê o financeiro. ## Marcar uma sessão pela ficha * **Dono, Administrador e Recepção** selecionam **Nova sessão**, no alto da ficha ou no cartão **Sem retorno agendado** quando não há sessão marcada. A [Agenda](https://app.noboring.ai/agenda) abre no **Novo agendamento** com o paciente já escolhido. * **Fisioterapeuta e Estagiário** com cadastro de profissional ativo na clínica veem **Pedir retorno pela Sofia** no lugar. O botão registra um pedido na fila de retornos da clínica, com **Profissional sugerido**, **Voltar em** e **Observação**, e quem organiza a agenda escolhe o dia e o horário. Apesar do nome, o pedido não manda mensagem ao paciente: ele só entra na fila. Veja [Pedidos de retorno](https://ajuda.noboring.ai/agenda/pedidos-de-retorno.md). ## O relatório do paciente em PDF **1. Peça o relatório** Na ficha, selecione **Mais ações** e depois **Relatório do paciente**. **2. Espere o download** O item mostra "Gerando o relatório..." e o PDF baixa sozinho. O PDF traz identificação, episódio de cuidado quando existe, histórico de sessões, evoluções, plano de exercícios, financeiro e documentos emitidos. O rodapé avisa que ele é um resumo informativo, e não documento clínico assinado. Dono e Administrador geram o de qualquer paciente; Fisioterapeuta e Estagiário, o dos pacientes com vínculo. A Recepção não tem o item. Em todos os casos, a conta precisa ter cadastro de profissional ativo na clínica. Se aparecer "Não foi possível gerar o relatório do paciente.", confira a conexão e peça de novo. ## Se algo não sair como esperado * "Nada com essa busca": a busca procura por nome, telefone e e-mail. Use **Limpar a busca** ou **Limpar filtros**. Em **Meus pacientes**, **Buscar na clínica** leva o mesmo termo para a clínica inteira. * Quem só atende e não achou alguém, buscando com três letras ou mais, vê **Procurar em toda a clínica**. É o acesso excepcional: pede um motivo, vale por 12 horas e fica na auditoria. Veja [Quem lê o prontuário](https://ajuda.noboring.ai/prontuario/quem-le-o-prontuario.md). * "Paciente não encontrado.": o paciente não está na sua carteira, o endereço está errado ou ele é de outra clínica. * "Não foi possível carregar esta ficha.": use **Tentar de novo**. Sem internet, a ficha abre sozinha quando a conexão volta. > [!TIP] > > O endereço da ficha guarda a aba aberta. Copie o endereço para mandar a ficha já na aba certa. Quem não tem aquela aba cai na **Visão geral**. ## Veja também > **[Cadastrar um paciente](https://ajuda.noboring.ai/pacientes/cadastrar.md)** > > O cadastro em etapas, do nome aos documentos. > **[Corrigir, arquivar ou reativar um paciente](https://ajuda.noboring.ai/pacientes/corrigir-arquivar.md)** > > Editar o cadastro, a foto e a situação do paciente. > **[Quem lê o prontuário](https://ajuda.noboring.ai/prontuario/quem-le-o-prontuario.md)** > > O vínculo de atendimento e o acesso excepcional. > **[Marcar uma sessão](https://ajuda.noboring.ai/agenda/marcar-sessao.md)** > > Terminar a marcação no Novo agendamento. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.