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# Falar com a NoBoring

> Os canais para falar com o time NoBoring, o que mandar no primeiro contato e os pedidos que só a NoBoring resolve.

Quando a dúvida continua depois desta central, ou algo no painel não se comporta como devia, fale com o time NoBoring pelos canais abaixo. São os mesmos que a página **Suporte** do painel mostra, logo abaixo do link para esta central.

**Quem pode fazer:** todos os papéis. A página **Suporte** fica no menu da conta, aberta a toda a equipe.

## Os canais

* **Sua pessoa de contato na NoBoring.** Quem conduziu a implantação da clínica resolve dúvidas de uso, ajustes de agente e problemas no painel. É o primeiro caminho, porque essa pessoa já conhece a operação da clínica. A página não mostra o nome nem o contato dela.
* **Pelo site.** Sem o contato à mão, escreva pelo site da NoBoring, e o time direciona o pedido. A página **Suporte** leva a [noboring.ai](https://noboring.ai).

## Passo a passo

**1. Abra a página Suporte**

No pé do menu lateral, selecione o seu nome e depois **Suporte**. No mesmo menu, **Central de ajuda** abre esta central numa aba nova. No celular, o menu da conta fica no menu completo, aberto pelo botão de três linhas no fim da barra de baixo. Na busca do topo, a palavra "ajuda" também leva à página.

**2. Junte o contexto**

Antes de escrever, anote quatro coisas. São elas que deixam o time achar a causa sem pedir de volta:

* O que você estava fazendo quando o problema apareceu: o passo a passo, na ordem.
* A tela em que aconteceu: o nome dela ou o endereço na barra do navegador.
* A mensagem de erro, se apareceu, copiada ou em captura de tela.
* O dia e o horário, mesmo aproximados: é o que permite localizar o registro.

**3. Copie o código do erro**

Quando a mensagem traz "Código do erro", selecione **Copiar**, ao lado dele. O código ajuda o time a achar a causa sem investigar do zero.

**4. Escreva pelo canal**

Mande tudo num contato só, para a sua pessoa de contato ou pelo site.

> [!NOTE]
>
> O painel ainda não abre chamado: não há formulário, número de protocolo nem acompanhamento do pedido. A página **Suporte** diz que a central de chamados está em preparo.

## O que só a NoBoring resolve

Estes pedidos não têm botão no painel, e a própria tela manda falar com a NoBoring:

| Pedido | O que a tela diz |
| - | - |
| Trocar o e-mail com que você entra | "O e-mail é o login da conta. Para trocá-lo, fale com o suporte NoBoring." |
| Tirar outra pessoa da posse da clínica, ou arquivar ou excluir um Dono | "Para transferir ou encerrar uma posse, procure a NoBoring na página Suporte." |
| Passar o cadastro de pessoa física para empresa, ou o contrário | "Para fazer essa troca, fale com o suporte da NoBoring." |
| Ligar a locação de sala | "Fale com a NoBoring para ligar o módulo." |

Para liberar o acesso de quem perdeu o único aparelho da verificação em duas etapas, veja [Perdi o aparelho da verificação em duas etapas](https://ajuda.noboring.ai/problemas/perdi-o-aparelho.md).

## Se algo não sair como esperado

* **Sem entrar no painel**, a página **Suporte** não abre. Veja antes [Não consigo entrar no painel](https://ajuda.noboring.ai/problemas/nao-consigo-entrar.md) e, se precisar, escreva pelo site [noboring.ai](https://noboring.ai).
* **Convite, papel e acesso da equipe** se resolvem com o Dono ou o Administrador, na **Equipe**. Peça a eles antes de escrever à NoBoring, como explica [Papéis e acessos](https://ajuda.noboring.ai/comecar/papeis-e-acessos.md).

## Veja também

> **[Não consigo entrar no painel](https://ajuda.noboring.ai/problemas/nao-consigo-entrar.md)**
>
> Cada mensagem da tela de entrada e o que fazer.

> **[Perdi o aparelho da verificação em duas etapas](https://ajuda.noboring.ai/problemas/perdi-o-aparelho.md)**
>
> Quando o celular do código não está com você.

> **[Papéis e acessos](https://ajuda.noboring.ai/comecar/papeis-e-acessos.md)**
>
> O que cada papel vê e quem muda o acesso.


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