O que a declaração faz
- Define a resposta sobre convênio. A escolha da postura manda sobre a lista: se a clínica marca que não atende, é essa a postura que o painel passa ao agente, mesmo com planos cadastrados. O bloco O que a Sofia responde mostra a frase montada a partir das suas escolhas.
- Abre o campo no cadastro do paciente. Os planos ativos aparecem no campo Convênio, ao lado de Particular. Escolhido o plano, surge o campo Carteirinha.
- Pode mudar o preço. Plano com Público de preço faz o paciente com esse convênio pagar o valor daquele público na escada de preços do serviço, no Catálogo.
Diga como a clínica trabalha
1
Abra a página
Em Clínica, selecione o cartão Convênios e reembolso.
2
Escolha a postura
Em Como a clínica trabalha com convênio, selecione Não atende convênio, Somente reembolso ou Credenciada em convênios. A escolha grava na hora, sem botão de salvar, e o painel confirma, por exemplo, com “Convênio: somente reembolso.”
3
Diga quem envia a documentação
Quando há reembolso, a página pergunta Quem envia a documentação ao plano. Escolha O paciente envia ou A clínica envia.
4
Confira a frase
Leia a frase em O que a Sofia responde. Ela muda junto com as suas escolhas.
Cadastre os planos e redes
1
Abra a etapa
Selecione a etapa Planos e redes e depois Adicionar plano.
2
Dê o nome
Em Nome do plano ou da rede, escreva o nome como o paciente o conhece. É o nome que o agente usa.
3
Diga como o plano é atendido
Em Como este plano é atendido, escolha Credenciado, Reembolso, Rede de bem-estar ou Não atende. No credenciado, responda também Guia ou autorização e Coparticipação.
4
Complete, se precisar
A Observação, opcional vai para o agente, com até 280 caracteres. Deixe o Público de preço em branco quando o plano não muda o preço.
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Adicione
Selecione Adicionar. Para mudar depois, selecione Editar na linha do plano e depois Salvar.
Se algo não sair como esperado
- “Ainda não definida. Enquanto ficar assim, o agente responde que a clínica não informou como trabalha com convênio.” Escolha a postura.
- “O plano precisa de um nome. É o nome que o agente usa na resposta ao paciente.” Preencha Nome do plano ou da rede.
- “A observação passou de 280 caracteres, que é o teto do banco.” Encurte a observação.
- Avisos em destaque na página. Eles não impedem salvar e apontam o que ficou pela metade:
- “Você marcou que a clínica é credenciada e não há nenhum plano cadastrado, então o agente promete uma rede que não sabe nomear.” Cadastre ao menos um plano.
- “Você marcou que a clínica não atende convênio e há planos ativos na lista. O agente segue a sua escolha e não cita nenhum deles.” Arquive os planos ou mude a postura.
- “Há plano ativo sem dizer como é atendido. Enquanto não disser, ele não entra na resposta do agente.” Edite o plano.
- “Não foi possível carregar os convênios.” Selecione Tentar de novo. Se continuar, fale com a NoBoring.
Perguntas frequentes
O painel cobra o plano ou emite a guia?
O painel cobra o plano ou emite a guia?
Não. A página declara a política da clínica para a resposta do agente e para o preço. Faturar o plano, emitir guia e pedir autorização ficam fora do painel.
Para que serve o Público de preço?
Para que serve o Público de preço?
Para parceria com preço próprio. Preenchido, o paciente que tem esse convênio no cadastro paga o valor desse público em vez do valor de tabela. O mesmo nome precisa existir na escada de preços do serviço, no Catálogo; sem ele, a sessão cai no valor base.
Veja também
Cadastrar um paciente
O campo Convênio e a carteirinha no cadastro.
Papéis e acessos
Quem administra a clínica e o que cada papel vê.