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A Auditoria mostra quem mudou o quê na clínica, quando, e com o valor de antes e o de depois. Use para descobrir quem alterou uma configuração, um preço ou um acesso, e para responder a uma fiscalização. Quem pode fazer: Dono e Administrador. Para o resto da equipe, o item não aparece no menu da conta, e o endereço mostra “Auditoria não faz parte do seu acesso”.

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Abrir a Auditoria

No pé do menu lateral, selecione a sua foto e no seu nome e escolha Auditoria. No celular, o menu abre pelo botão de três linhas, embaixo. A busca do topo também leva à página: digite “auditoria”.

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O que a trilha registra

O bloco O que esta trilha registra resume o alcance: agenda, financeiro, cadastro de pacientes, catálogo e preços, grade de horários, equipe e acessos, conformidade e prontuário. Cada registro é gravado pelo banco de dados no momento da mudança.
  • O prontuário entra sem o texto. Da evolução, do diagnóstico e do objetivo terapêutico, a trilha guarda quem alterou, o que alterou e quando, e não o conteúdo.
  • A trilha guarda os últimos 24 meses. O que passa desse prazo é apagado automaticamente, e não aparece em filtro nenhum.
  • A trilha é somente leitura. Ninguém a altera nem apaga pelo painel, nem a equipe nem os agentes.
Os 24 meses valem para a trilha, e não para o prontuário. Registro clínico confirmado não muda, conforme a Resolução COFFITO 414/2012, e o prontuário é guardado por 20 anos, conforme a Lei 13.787/2018.

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Descobrir quem mudou uma configuração

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Escolha o período

Período abre em Últimos 30 dias. Se a mudança é mais antiga, escolha um período maior, como Este ano.
2

Filtre pelo assunto

Em Assunto, escolha a área, como Catálogo e preços, Equipe e acessos, Dados da clínica, Fiscal ou Agenda e sessões.
3

Filtre pela pessoa ou pela ação

Quem fez lista quem aparece na trilha do período. Em Ação registrada, escolha Todas, Criações, Alterações ou Exclusões, cada uma com a contagem. No celular, Quem fez e Assunto ficam no botão Filtros.
4

Abra o registro

A lista vem agrupada por dia, como “Marina alterou Catálogo: Pilates”, com a hora ao lado. Selecione a linha. O painel lateral mostra O que mudou, com uma frase e o antes e o depois de cada campo, e também Quem fez, Quando, Assunto, Registro afetado e Identificador do evento.
Quando está no horário do seu computador. Quem fez traz o nome da pessoa enquanto ela está na equipe, e o e-mail da conta que agiu. Sistema NoBoring é uma operação do servidor, uma rotina automática, e não uma pessoa. A trilha não desfaz nada. Quando o assunto tem tela própria, o painel lateral leva até ela, com botões como Abrir na equipe, Abrir no catálogo ou Abrir Fiscal. A correção feita lá entra na trilha como uma nova mudança.

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Exportar

  • Exportar trilha, no alto da página, abre Exportar trilha de auditoria. Escolha o Formato, PDF, Word ou Excel, e selecione Exportar. Sai o recorte inteiro do filtro, e não só a página visível, com uma capa que declara quem, qual ação e qual assunto. O limite é de 2.000 registros por arquivo: acima disso, estreite o período.
  • Exportar este registro em PDF, no painel lateral, gera a folha de um registro só, para anexar a um chamado ou a uma fiscalização.

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Se algo não sair como esperado

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Perguntas frequentes

Não. A trilha mostra a conta que agiu: cada pessoa entra com a própria conta, e conta compartilhada na recepção quebra a trilha de auditoria. Convide cada pessoa com o próprio e-mail.
Copiar o texto criaria um segundo prontuário fora do prontuário. A trilha registra o evento, e o conteúdo continua no prontuário, com o acesso dele.

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Veja também

Papéis e acessos

Quem vê cada área do painel.

Proteção de dados e LGPD

As normas do registro clínico e a exportação dos dados.

Quem lê o prontuário

O acesso excepcional e o que fica registrado.

Convidar alguém para a equipe

Uma conta para cada pessoa.