Senha recusada
“E-mail ou senha incorretos.” quer dizer que um dos dois não confere, e a frase não diz qual, por segurança. Selecione o ícone de olho do campo Senha para ver o que você digitou. Se você sempre entrou pelo Google, use Continuar com Google. Para criar uma senha nova:1
Peça o link
Na tela Entrar, preencha o E-mail e selecione Esqueci minha senha. O aviso “Link de redefinição enviado.” não diz se o e-mail tem conta, de propósito.
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Abra o e-mail
No e-mail “Redefinição de senha do painel NoBoring”, selecione Escolher a senha nova. O link vale uma vez só, no prazo que o e-mail informa.
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Salve a senha nova
Na página Acesso e segurança, em Formas de acesso, preencha Nova senha e Confirmar a nova senha, com pelo menos 12 caracteres, e selecione Alterar senha. Na conta que só entrava pelo Google, o botão é Definir senha.
Conta do Google recusada
“Esta conta do Google ainda não tem acesso ao painel.” quer dizer que a conta escolhida não tem acesso nem convite, como a conta pessoal no lugar da convidada. Selecione de novo Continuar com Google e escolha a conta do convite, ou peça um convite ao Dono ou ao Administrador. “Não foi possível entrar com o Google.” é outra falha, como a entrada cancelada no meio. Tente de novo ou entre com e-mail e senha.Convite vencido, revogado ou já usado
O convite de locação de sala está em Primeiro acesso ao painel.
Conta sem clínica
“Sua conta ainda não está em uma clínica.” quer dizer que a conta existe, mas sem vínculo com nenhuma clínica. A tela mostra a etiqueta Acesso pendente e a conta com que você entrou.- A clínica acabou de incluir você, ou você aceitou o convite em outra aba: selecione Verificar de novo.
- O convite foi para outro e-mail: selecione Sair e entrar com outra conta, ou abra o link do convite.
- Não há convite: peça um ao Dono ou ao Administrador.
A tela pede o código do aplicativo
Com a verificação em duas etapas ligada, a senha e o Google levam à tela Digite o código do aplicativo. Digite o Código de 6 dígitos que o aplicativo autenticador mostra agora e selecione Confirmar e entrar. Com mais de um aparelho, escolha antes em De qual aparelho é o código: cada um gera o próprio código.
Perdeu o celular do código? Veja Perdi o aparelho da verificação em duas etapas.
Sessão expirada
O acesso vale por tempo limitado, e acaba também quando a sessão é encerrada em outro aparelho. Então o painel volta para a tela Entrar, ou a tela aberta mostra “Sua sessão expirou.” com o botão Entrar de novo. Entre de novo: nada do que estava salvo se perde.Se algo não sair como esperado
- “Este aparelho está sem conexão.” ou “Não foi possível falar com o servidor de acesso.”: confira a internet e selecione Tentar de novo.
- “O servidor de acesso não respondeu.”: o problema não está no seu aparelho. Tente de novo em instantes.
- “Muitas tentativas de entrada seguidas.”: o acesso fica pausado por alguns minutos. Espere antes de tentar de novo.
- “Não foi possível entrar agora.”: se continuar, fale com a NoBoring e leve o código do erro, quando ele aparecer.
- “Escreva seu e-mail primeiro.” ou “Confira o e-mail digitado.”: preencha ou corrija o E-mail antes de selecionar Esqueci minha senha.
Perguntas frequentes
Mudei de e-mail. Como passo a entrar com o novo?
Mudei de e-mail. Como passo a entrar com o novo?
Só a NoBoring troca o e-mail com que você entra. Os canais estão em Falar com a NoBoring.
Entrei, mas o painel só abre Primeiros passos.
Entrei, mas o painel só abre Primeiros passos.
Enquanto falta etapa obrigatória da clínica ao seu alcance, o painel abre só Primeiros passos e a troca de clínica, mesmo quando você chega pelo link de senha nova. Conclua as etapas e defina a senha depois, em Acesso e segurança. Veja Primeiros passos da clínica.
Veja também
Perdi o aparelho da verificação em duas etapas
Quando o celular do código não está com você.
Senha, verificação em duas etapas e sessões
Trocar a senha e ligar o código do aplicativo.
Falar com a NoBoring
Os canais e o que mandar no primeiro contato.