Os canais
- Sua pessoa de contato na NoBoring. Quem conduziu a implantação da clínica resolve dúvidas de uso, ajustes de agente e problemas no painel. É o primeiro caminho, porque essa pessoa já conhece a operação da clínica. A página não mostra o nome nem o contato dela.
- Pelo site. Sem o contato à mão, escreva pelo site da NoBoring, e o time direciona o pedido. A página Suporte leva a noboring.ai.
Passo a passo
1
Abra a página Suporte
No pé do menu lateral, selecione o seu nome e depois Suporte. No mesmo menu, Central de ajuda abre esta central numa aba nova. No celular, o menu da conta fica no menu completo, aberto pelo botão de três linhas no fim da barra de baixo. Na busca do topo, a palavra “ajuda” também leva à página.
2
Junte o contexto
Antes de escrever, anote quatro coisas. São elas que deixam o time achar a causa sem pedir de volta:
- O que você estava fazendo quando o problema apareceu: o passo a passo, na ordem.
- A tela em que aconteceu: o nome dela ou o endereço na barra do navegador.
- A mensagem de erro, se apareceu, copiada ou em captura de tela.
- O dia e o horário, mesmo aproximados: é o que permite localizar o registro.
3
Copie o código do erro
Quando a mensagem traz “Código do erro”, selecione Copiar, ao lado dele. O código ajuda o time a achar a causa sem investigar do zero.
4
Escreva pelo canal
Mande tudo num contato só, para a sua pessoa de contato ou pelo site.
O painel ainda não abre chamado: não há formulário, número de protocolo nem acompanhamento do pedido. A página Suporte diz que a central de chamados está em preparo.
O que só a NoBoring resolve
Estes pedidos não têm botão no painel, e a própria tela manda falar com a NoBoring:
Para liberar o acesso de quem perdeu o único aparelho da verificação em duas etapas, veja Perdi o aparelho da verificação em duas etapas.
Se algo não sair como esperado
- Sem entrar no painel, a página Suporte não abre. Veja antes Não consigo entrar no painel e, se precisar, escreva pelo site noboring.ai.
- Convite, papel e acesso da equipe se resolvem com o Dono ou o Administrador, na Equipe. Peça a eles antes de escrever à NoBoring, como explica Papéis e acessos.
Veja também
Não consigo entrar no painel
Cada mensagem da tela de entrada e o que fazer.
Perdi o aparelho da verificação em duas etapas
Quando o celular do código não está com você.
Papéis e acessos
O que cada papel vê e quem muda o acesso.