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A página Agentes apresenta a Sofia, a Clara e o Bruno e guarda os avisos que a clínica escreve para eles. Use quando um fato com prazo, como uma reforma ou um profissional afastado, precisar chegar aos agentes. Quem pode fazer: Dono e Administrador. Quem recebe a área Agentes em Acesso personalizado, na Equipe, lê a página e os avisos, mas não escreve.

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O que a página mostra

No menu, em Clínica, abra Agentes. Cada cartão traz o retrato, o nome, o papel e uma frase sobre o trabalho para o qual o agente foi desenhado. O rodapé diz Nenhum aviso ou quantos estão valendo, como 2 avisos valendo. Embaixo, o bloco Avisos para os agentes lista o que vale agora, com o prazo e para quem vale. A página não liga nem desliga os agentes e não mostra se eles estão atendendo. Para saber como está a sua clínica, fale com a NoBoring. No painel, a Clara aparece no ditado da evolução: ela organiza a transcrição na estrutura SOAP para a sua revisão. Quem decide conduta clínica é sempre o profissional. Veja Registrar a evolução de uma sessão.

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A ficha de cada agente

Selecione o cartão para abrir a ficha. A aba Identidade traz Gênero, Idade, Origem, Competência, Humanização, Emoji, Tom e Raciocínio oculto, além do bloco das peças internas do agente, como O que Sofia aciona por baixo. Ela não se edita pelo painel. A aba Avisos da clínica traz os avisos do agente e os que valem para todos, com o número dos que valem agora ao lado do nome.

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Escrever um aviso

1

Abra os avisos do agente

Em Agentes, selecione o cartão do agente e abra a aba Avisos da clínica.
2

Escreva o aviso

Escreva no campo de texto, com até 280 caracteres, ou selecione um modelo em Comece por: Reforma, Promoção, Profissional afastado ou Fechamento. O modelo preenche o texto e o prazo, e os dois continuam editáveis.
3

Escolha o prazo

Em Prazo, escolha Por 7 dias, Por 30 dias, Até uma data ou Sem prazo. Em Até uma data, o aviso vale até as 23h59 do dia escolhido, no fuso da clínica.
4

Diga quem precisa saber

Em Quem precisa saber, escolha só o agente da página, como Só Sofia, ou Todos os agentes. O aviso para todos aparece na ficha dos três, com o selo Vale para todos os agentes.
5

Selecione Adicionar aviso

O aviso entra em Vigentes e passa a contar no cartão do agente.
O painel guarda o aviso na hora. No ícone de informação ao lado do texto da aba, a tela explica que os avisos “passam a ser entregues à Sofia, à Clara e ao Bruno quando o WhatsApp da clínica estiver ligado”. O que estiver no prazo nesse momento já entra valendo.

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Mudar, pausar ou remover um aviso

Na linha do aviso, selecione o botão de três pontos, Ações do aviso. Editar aviso abre o texto e o prazo na própria linha. Pausar aviso leva o aviso para Pausados sem perder o texto, e Retomar aviso o devolve. Remover aviso pede confirmação, com o texto à vista. No fim do prazo, o aviso deixa de valer sozinho e vai para Expirados.
A remoção é definitiva: o aviso sai da lista e deixa de valer para os agentes. O texto continua na trilha de auditoria, com a data e a conta de quem removeu. Para suspender por alguns dias, use Pausar aviso.

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Se algo não sair como esperado

  • Agentes não aparece no menu. A página é do Dono e do Administrador. Pelo endereço direto, a tela diz “Agentes não faz parte do seu acesso”.
  • “Somente o dono e a coordenação cadastram e removem avisos. Sua conta tem leitura.” Sua conta abre a página por acesso personalizado, e escrever continua com o Dono e o Administrador.
  • “Este aviso não pode entrar”. O texto pedia ao agente para afrouxar uma regra, como dizer que é uma pessoa ou liberar diagnóstico. Escreva só o fato da clínica.
  • “Escolha até que dia o aviso vale.” Em Até uma data, falta escolher o dia.
  • “Nenhum aviso valendo agora.” Há avisos pausados ou expirados. Abra a ficha do agente para acertar o prazo ou retomar.
  • “Não foi possível carregar os avisos.” Selecione Tentar de novo.

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Perguntas frequentes

A página Agentes não mostra isso. Os avisos passam a ser entregues quando o WhatsApp da clínica estiver ligado. Para saber como está a sua clínica, fale com a NoBoring.
Não pelo painel: o aviso acrescenta um fato com prazo e não muda a identidade nem as travas do agente. Fatos permanentes, como convênio, funcionamento e serviços, ficam nas páginas da Clínica e no Catálogo.
Não. Ele registra o pedido na fila de retornos, e alguém da equipe marca a sessão. Veja Pedidos de retorno.

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Veja também

Registrar a evolução de uma sessão

O ditado em que a Clara organiza o texto em SOAP.

Proteção de dados e LGPD

O que vai para os serviços de IA e o que fica guardado.

Papéis e acessos

Quem abre a página Agentes e como liberar a área.

Falar com a NoBoring

Para saber como está o atendimento dos agentes.