Encontrar o paciente e usar a ficha

A ficha reúne o que a clínica sabe de um paciente, em abas. Cada papel vê as abas do próprio trabalho. Quem pode fazer: Dono, Administrador, Fisioterapeuta, Estagiário e Recepção abrem a ficha. O Apoio não tem a tela Pacientes.

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Encontrar o paciente

O que a lista traz depende do papel:

• Dono, Administrador e Recepção procuram na clínica inteira. Quando mais de um profissional atende, o filtro Profissional mostra os pacientes de um deles, e Toda a clínica volta à lista inteira.
• Fisioterapeuta e Estagiário veem a própria carteira: quem eles atendem ou já atenderam, por sessão marcada, episódio de cuidado ou evolução registrada.
• Dono ou Administrador que também atende, com Atende pacientes ligado em Equipe, abre em Meus pacientes e troca para Da clínica no seletor do topo.

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As abas da ficha

Para todos que abrem a ficha:

• Visão geral: o resumo, Quem atende, a Observação interna, a próxima sessão e a Linha do tempo.
• Sessões: Frequência, Próximas sessões, Histórico e Chegadas registradas.

Para Dono, Administrador, Fisioterapeuta e Estagiário:

• Prontuário: as evoluções, o consentimento e a biometria facial.
• Documentos: o que a clínica emitiu e o que o paciente trouxe.
• Plano: o plano de cuidado e o plano de exercícios.

Para Dono, Administrador e Recepção:

• Financeiro: os lançamentos do paciente.

Em Prontuário, Documentos e Plano, Fisioterapeuta e Estagiário veem só o conteúdo dos pacientes com quem têm vínculo; nos outros, a aba mostra “Você não tem vínculo de atendimento com este paciente”. Dono e Administrador veem o de todos.

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A observação interna

A Observação interna, na Visão geral, guarda o que só quem atende sabe e o cadastro não guarda. Dono, Administrador e Recepção escrevem; os demais papéis só leem. É o mesmo texto do campo Observações internas do Editar cadastro.

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Histórico de sessões e chegadas

Na aba Sessões:

• Frequência mostra o Comparecimento e o Serviço mais frequente.
• Histórico lista todas as sessões, de 30 em 30, com Ver mais. Quem lê o prontuário do paciente vê também a coluna Evolução, como “Assinada” ou “Sem evolução”.
• Se você atende o paciente e ele também tem sessões com outro profissional, o histórico abre em Minhas sessões, e Da clínica mostra todas.
• Selecione uma sessão para abri-la na Agenda. Na sua sessão já começada e sem evolução, a linha traz Registrar evolução.
• Chegadas registradas mostra como o paciente entrou: Reconhecimento facial, QR Code, Equipamento de chegada ou Registro manual.

Na Visão geral, a Linha do tempo separa a história em Atendimentos, Evoluções para quem lê o prontuário, Canceladas, e Lançamentos para quem vê o financeiro.

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Marcar uma sessão pela ficha

• Dono, Administrador e Recepção selecionam Nova sessão, no alto da ficha ou no cartão Sem retorno agendado quando não há sessão marcada. A Agenda abre no Novo agendamento com o paciente já escolhido.
• Fisioterapeuta e Estagiário com cadastro de profissional ativo na clínica veem Pedir retorno pela Sofia no lugar. O botão registra um pedido na fila de retornos da clínica, com Profissional sugerido, Voltar em e Observação, e quem organiza a agenda escolhe o dia e o horário. Apesar do nome, o pedido não manda mensagem ao paciente: ele só entra na fila. Veja Pedidos de retorno.

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O relatório do paciente em PDF

O PDF traz identificação, episódio de cuidado quando existe, histórico de sessões, evoluções, plano de exercícios, financeiro e documentos emitidos. O rodapé avisa que ele é um resumo informativo, e não documento clínico assinado. Dono e Administrador geram o de qualquer paciente; Fisioterapeuta e Estagiário, o dos pacientes com vínculo. A Recepção não tem o item. Em todos os casos, a conta precisa ter cadastro de profissional ativo na clínica. Se aparecer “Não foi possível gerar o relatório do paciente.”, confira a conexão e peça de novo.

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Se algo não sair como esperado

• “Nada com essa busca”: a busca procura por nome, telefone e e-mail. Use Limpar a busca ou Limpar filtros. Em Meus pacientes, Buscar na clínica leva o mesmo termo para a clínica inteira.
• Quem só atende e não achou alguém, buscando com três letras ou mais, vê Procurar em toda a clínica. É o acesso excepcional: pede um motivo, vale por 12 horas e fica na auditoria. Veja Quem lê o prontuário.
• “Paciente não encontrado.”: o paciente não está na sua carteira, o endereço está errado ou ele é de outra clínica.
• “Não foi possível carregar esta ficha.”: use Tentar de novo. Sem internet, a ficha abre sozinha quando a conexão volta.

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