Confirmação, presença e falta

O bloco Presença, no detalhe de cada sessão, registra o que aconteceu com ela: o paciente confirmou, a sessão foi realizada ou ele faltou. A situação muda na hora, no cartão e no detalhe da sessão. Quem pode fazer: Dono, Administrador e Recepção, em qualquer sessão. Fisioterapeuta e Estagiário, nas próprias sessões.

​

Registrar que o paciente confirmou

O aviso “Presença confirmada.” diz que a sessão fica como Confirmada.

​

Registrar que a sessão aconteceu ou que o paciente faltou

O aviso “Sessão realizada.” ou “Falta registrada.” confirma o registro. Na falta, o profissional da sessão recebe nas Notificações o aviso “Falta registrada: Paulo”, com o nome do paciente, a menos que tenha desligado Falta na sua agenda em Avisos. Abaixo dos botões, a tela avisa: “Se ninguém marcar, a sessão vira Realizada no fim do dia.” Depois que o dia termina, as sessões que ficaram em Aguardando, Confirmada ou Chegou passam a Realizada, e a falta registrada continua falta. Por isso, registre sempre as faltas: sem registro, a sessão conta como realizada. Na sessão que usa um pacote de sessões, Realizada consome uma vaga do pacote, e Falta não consome.

​

Corrigir um registro

Abra a sessão de novo. Na Realizada, o bloco Presença mostra Corrigir para falta; na Falta, mostra Corrigir para realizada. Corrigir uma realizada para falta devolve ao pacote a vaga que ela tinha consumido.

​

O que muda no cartão

A borda colorida do cartão passa à cor da nova situação, a mesma da legenda abaixo da grade. No detalhe, o selo ao lado do nome do paciente diz Confirmada, Realizada ou Falta. Sessões realizadas e faltas continuam na grade.

​

Presença e chegada

Confirmar presença registra a promessa do paciente de que vem. A chegada é outro registro: ela é feita na tela Chegada, com Confirmar chegada, quando o paciente entra na clínica, e a sessão passa a Chegou na Agenda.

• Depois da chegada, a partir do horário de início, o bloco Presença oferece só Realizada: quem chegou não vira falta.
• Se a falta foi registrada e o paciente chegou atrasado, registre a chegada. A sessão passa de Falta para Chegou.
• Na tela Chegada, Aguardando quer dizer que a chegada ainda não foi registrada, mesmo quando a sessão está Confirmada na Agenda.

​

Se algo não sair como esperado

O bloco Presença não aparece quando não há o que registrar agora: na sessão Confirmada ou Chegou antes do horário de início, e na cancelada ou na remarcada. A cancelada volta pela reabertura, em Remarcar, cancelar ou reabrir uma sessão. Na sessão de um consultório que aluga sala, a presença se registra no próprio consultório: veja Agenda dos consultórios que alugam sala. Quando o registro é recusado, o aviso “Não deu para registrar.” traz a razão:

• “A sessão já começou: em vez de confirmar, registre se ela foi realizada.”
• “A sessão ainda não começou: realizada e falta ficam para depois do horário.”
• “Você só registra o desfecho das suas próprias sessões. As dos colegas são da recepção ou da gestão.”
• “Outra pessoa mudou esta sessão ao mesmo tempo. A agenda foi atualizada; confira e tente de novo.”
• “Confirme o segundo fator desta sessão para registrar o desfecho.”: recarregue a página. Se a sua conta usa verificação em duas etapas, o painel pede o código antes de seguir. Veja Senha, verificação em duas etapas e sessões.

​

Veja também